Анкета удовлетворенности потребителей
В целях повышения качества выпускаемой продукции, усовершенствования процесса заключения договоров (контрактов) и механизма обслуживания клиентов, просим Вас заполнить данную анкету, ответив на вопросы, приведенные ниже, и отправить ее нам.
Предприятие ___________________________________________________________
Дата: «____»______________________ 20___г.
1. Удовлетворяют ли Вас характеристики приобретаемой продукции? Оценка 1-5
- качество продукции
Да, удовлетворяет__; удовлетворяет частично__; нет, не удовлетворяет__
Оценка
Пожалуйста поясните ответ_____________________________________________
____________________________________________________________________
2.Удовлетворяют ли Вас условия заключаемых договоров?
- условия оплаты
Да, удовлетворяет__; удовлетворяет частично__; нет, не удовлетворяет__
Оценка
Пожалуйста поясните ответ_____________________________________________
_____________________________________________________________________
- условия поставки
Да, удовлетворяет__; удовлетворяет частично__; нет, не удовлетворяет__
Оценка
Пожалуйста поясните ответ_____________________________________________
____________________________________________________________________
Пожалуйста, укажите ваши замечания, предложения и рекомендации по улучшению эффективности работы предприятия, а также повышению качества обслуживания клиентов:
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
